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Publicaciones
DocumentosFecha publicación
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Conclusiones Energía y derechos de los consumidoreshot!
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29.01.2010
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Documento de conclusiones del Congreso titulado Energía y Derechos de los Consumidores, celebrado en Valencia los días 24 y 25 de noviembre de 2009.
Madrid, 2009
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Peticiones: 642
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Conclusiones sobre Identidad Cooperativa y Legislaciónhot!
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05.11.2009
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En este documento se recogen las principales conclusiones y aportaciones de la Jornada que Hispacoop celebró en Madrid bajo el título Identidad Cooperativa y Legislación.
Con el apoyo de la Dirección General de la Economía Social, la Jornada tuvo por objeto el análisis de la características identitarias de la Cooperativa frente a las múltiples amenazas a las que se ha de enfrentar este modelo societario en la actualidad.
El documento analiza además las principales propuestas de reforma legislativa que el sector cooperativo está estudiando abordar.
Madrid, 2009
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Peticiones: 728
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Informe Servicios de Reparacion Urgente a Domiciliohot!
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23.01.2009
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Estudio completo, financiado por el Instituto Nacional del Consumo, de la investigación realizada en distintas ciudades de España, sobre la calidad del servicio que prestan las empresas de servicios de reparación urgente a domicilio o 24 horas, como son las cerrajerías, los servicios de fontanería, la reparación de persianas, calefacciones o electrodomésticos.
Este estudio recoje un análisis comparativo de las empresas existentes en estos sectores, y valora el nivel de atención de este sector, teniendo en cuenta la eficacia y la rapidez del servicio, el precio y el respeto de la normativa vigente en materia de consumo.
Madrid, 2008
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Peticiones: 666
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Servicios de Asistencia Legal Inmediata On Linehot!
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17.12.2008
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Hispacoop analiza en este estudio, el mundo de las asesorías legales o despachos de abogados que ofertan sus servicios on line, de manera que no requieren de la presencia física de abogado y cliente. En esta investigación se ha constatado, tras el análisis de 35 firmas, que su funcionamiento, tarifas y servicios registran notables variaciones entre unas y otras.
Madrid, 2008
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Peticiones: 1563
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Conclusiones: Nuevas Experiencias de Cooperación de Consumohot!
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18.11.2008
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Este documento recoge las principales conclusiones de la Jornada que Hispacoop celebró en Barcelona bajo el título Nuevas experiencias de cooperación de consumo
Con el apoyo de la Dirección General de la Economía Social, de la Federación de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Cataluña (FCCUC) y de Ara_Coop, la jornada sirvió como reflexión global sobre las nuevas tendencias en consumo y el modo en que los consumidores se siguen asociando para satisfacer sus necesidades obteniendo productos y servicios en condiciones más ventajosas.
La reunión supuso un interesante intercambio de experiencias sobre nuevos campos de negocio como la distribución de productos ecológicos o la prestación de servicios a las personas con discapacidad, que muchas cooperativas están desarrollando en la actualidad.
Madrid, 2008
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Peticiones: 1153
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- Conclusiones: Experiencias de RSE en las cooperativas de consumohot!
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17.06.2008
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Documento con las principales aportaciones de la Jornada Experiencias de RSE en las cooperativas de consumo, celebrada por Hispacoop en junio de 2008.
La RSE presume que las empresas tienen obligaciones que van más allá de la generación de beneficios económicos debiendo apostar por la integración voluntaria en su gestión de políticas de respecto al medio ambiente, a las preocupaciones sociales y a los derechos humanos, responsabilizándose así de las consecuencias que su actividad puede tener sobre la sociedad.
A las cooperativas de consumidores y usuarios, este modo de enteder la actividad económica no les resulta extraño, formando parte de los principios cooperativos que las definen, convirtiéndolas así de un modo natural en empresas socialmente responsables.
Madrid, 2008
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Peticiones: 975
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Mejoras del acceso de los consumidores en el uso de las nuevas tecnologías de la comunicaciónhot!
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30.12.2007
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La irrupción de las denominadas tecnologías web 2.0 plantea nuevos escenarios en los que tanto empresas como consumidores están viendo alterada su relación tradicional. Los consumidores toman parte activa en el proceso de desarrollo del negocio de las empresas dando lugar a un nuevo concepto: prosumidor.
Este informe reflexiona, a través del análisis de una serie de casos categorizados como "web 2.0", sobre los nuevos entornos en los que se establece un alto nivel de cooperación entre los consumidores a través de las denominadas redes sociales.
Madrid, 2007
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Peticiones: 2532
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- La situación del mercado eléctrico y su repercusión en los derechos de los usuarioshot!
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29.12.2007
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Este informe, editado por HISPACOOP en 2007, analiza la situación del mercado eléctrico y su repercusión en los derechos de los usuarios. Partiendo de la evolución histórica de este mercado en España, analiza los costes de la electricidad, lo que paga el consumidor en el recibo de la luz así como cuáles son sus derechos y deberes.
El informe establece la comparación de precios de la electricidad con los países de nuestro entorno y la posible evolución futura, en un marco en el que desaparecerá la tarifa.
También se establecen consideraciones sobre la supresión de la tarifa nocturna, la calidad del servicio y el ahorro de energía.
Madrid, 2007
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Peticiones: 2030
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HISPACOOP
C/ Vallehermoso, 15, 1º
28015 Madrid
Tel: 34 91 593 09 35
34 91 593 16 25
Fax: 34 91 593 18 14 |
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